这页回答：业务员最常问 RelaySolo 的那些问题，每个都给短答案和详情页。
常见问题
每个问题一两句话答完。想看细节，点答案里的链接。
系统和使用
支持哪些系统？
Mac：macOS 13.5（Ventura）或更新，Apple 芯片和 Intel 都支持，一个通用安装包。Windows：Windows 10（64 位）或 Windows 11，x64 和 ARM64 各一个安装包，ARM64 用于 Windows 11 on ARM 的电脑。建议内存 8 GB 或以上，至少留 2 GB 磁盘空间。完整要求见下载页。
有手机版吗？
现在是电脑版。
界面有中文吗？
有。界面可以选中文或英文。
断网能用吗？
本机的资料断网也能看、能写。收发邮件、检查更新要联网。用模型商的 AI 要联网；用你自己装好的本地模型（Ollama、llama.cpp）时，问 AI 在你的电脑上处理，不发给模型商。什么时候会联网发数据，见数据存在哪里。
换电脑怎么办？
资料存在你自己的电脑上，没有云端副本。换电脑前，在旧电脑上做一份本机备份，默认带上资料原件（产品目录、证书、合同这些文件）。也可以把每个公司整个导出成一个文件夹，拷到移动硬盘。旧电脑坏了又没备份，资料就没了，所以先设好备份。
要注册或激活吗？
下载要先注册网站账号，安装包在会员中心里下载。App 本身不用登录，不联网激活。第 1 个公司免费试用 30 天，从在 App 里建第一个公司那天算。试用和授权都在你的电脑上离线校验。到期后把授权码粘进 App 的“设置 → 授权”。
收不到验证码怎么办？
先看垃圾邮件。1 分钟后可以重发。验证码 10 分钟内有效。
试用到期后我的资料会怎样？
资料都还在，不锁，不删。没有授权码时，App 变成只读：资料都能看、能导出、能备份，但不能再问 AI，不能收发邮件。粘进授权码后照常使用。授权码在申请授权页申请。
数据和隐私
你们能看到我的客户吗？
看不到。客户、邮件、文件、AI 对话和记忆存在你自己的电脑上，不在云端。模型 Key、邮箱密码这类敏感信息加密保存。软件只在检查更新和下载安装包时访问我们的服务器，检查更新不带任何标识，不发 App 版本、系统类型和设备信息。App 本身不用登录，没有使用统计。试用和授权在你的电脑上离线校验。完整说明见隐私政策。
网站账号会存哪些信息？
账号邮箱、密码的哈希（不存明文密码）、登录记录、验证码发信记录、你提交的授权申请和我们发的授权码、下载记录。没有你的客户资料。不想用了，可以在会员中心注销。详见数据存在哪里。
模型商能看到什么？
用 AI 时（问答、翻译、起草报价、每日简报），这一次要处理的内容和用到的那几段资料，会用你的 Key 从电脑直接发给你选的模型商。不是你的全部资料。用你自己装的本地模型时，不发给模型商。每家模型商有自己的数据规则，见AI 模型和 Key。
备份里有什么？
默认有两样。一是资料原件：这个公司资料库里的文件和“我的资料”里的文件。二是数据库：客户、对话、邮件、AI 记忆、待确认、日志、索引和设置。和上一份备份相同的文件不重复占空间。资料原件可以在备份设置里关掉，关掉后要自己另外保存。每个公司分别备份。详见备份。
不用了，资料怎么办？
资料本来就存在你自己的电脑上和你的备份里，不在我们这里，不用找我们要。使用规则见服务条款。
功能和接入
要用自己的模型 Key 吗？
用模型商的模型要。在模型商那里开好 API Key，填进 RelaySolo。请求从你的电脑直接发给模型商，不经过我们。支持主流模型商。也能连你自己装好的本地模型（Ollama、llama.cpp），RelaySolo 不帮你安装。见AI 模型和 Key。
支持哪些邮箱？
Gmail、Microsoft 365 和支持标准 IMAP / SMTP 的邮箱。客户来信自动翻译，你写中文，发出去是客户的语言。发出前核对译文里的数字、型号、价格和原文是否一致，不一致就不发。见翻译收件箱。
支持 WhatsApp 吗？
不支持。WhatsApp 的个人号和 Business App 没有给个人用的正式接口，我们不绕过平台规则。RelaySolo 从邮箱做起。能做什么，见功能。
能接阿里国际站吗？
不能。RelaySolo 现在只接邮箱。邮件里的询盘可以整理成卡片、起草报价。
能接进我自己的 Claude 或 ChatGPT 吗？
能。电脑版自带本地 MCP 服务，你自己的 Claude、ChatGPT 能查你的客户和资料。也能在 App 里添加第三方 MCP 工具。会对外发送或改数据的操作，先问你。见接进 Claude、ChatGPT。
团队能用吗？
RelaySolo 是给一个人用的。部门、审批、老板看板这些不做。团队请看 OrgRelay。